Frakt Policy

1. Leveransområden

Vi erbjuder leverans inom Sverige från vårt distributionscenter. För närvarande skickar vi endast till adresser inom Sverige.

Om du är osäker på om vi kan leverera till din adress, vänligen kontakta vår kundtjänst på worksnorn@gmail.com.

2. Leveranstid

Alla beställningar behandlas inom 1–5 arbetsdagar (exklusive helger och röda dagar) efter att full betalning mottagits. Beställningar som görs under perioder med hög efterfrågan eller kampanjer kan kräva extra behandlingstid.

Du får en orderbekräftelse via e-post följt av ett leveransmeddelande med spårningsinformation när din beställning har skickats.

3. Leveranssätt och leveranstid

Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag för att erbjuda säkra och effektiva leveranser inom Sverige. Leveranstiden kan variera beroende på destination och vald fraktmetod.

Uppskattad leveranstid inom Sverige: 2–5 arbetsdagar

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och inte garanterade. Förseningar kan förekomma på grund av exempelvis väder, fraktbolagets kapacitet eller andra omständigheter.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på leveransadress, vikt och storlek på din beställning. Ibland kan vi erbjuda fri frakt, vilket då tydligt anges på vår webbplats.

Eventuella skatter eller avgifter som kan tillkomma är mottagarens ansvar.

5. Tull och skatter

Eftersom vi endast skickar inom Sverige tillkommer normalt ingen tull eller importskatt.

6. Spårning och leverans

Alla försändelser skickas med spårningsnummer. Spårningsinformation skickas via e-post när din beställning har skickats.

Om ditt paket verkar vara förlorat eller försenat, kontakta i första hand fraktbolaget med ditt spårningsnummer. Behöver du vidare hjälp, kontakta gärna vår kundsupport på worksnorn@gmail.com.

7. Felaktiga eller odelbara adresser

Var noga med att ange korrekta leveransuppgifter vid beställning. Norn Works ansvarar inte för leveransproblem som uppstår på grund av felaktiga eller ofullständiga adresser.

Beställningar som returneras på grund av leveransfel (t.ex. felaktig adress, ej uthämtat paket) kan skickas igen på kundens bekostnad. Återbetalning kan ske med avdrag för ursprunglig fraktkostnad, enligt vårt eget gottfinnande.

8. Skadade eller saknade varor

Om ditt paket är skadat eller om varor saknas, vänligen meddela oss inom 7 dagar efter leverans. Skicka gärna med fotografier av både emballage och varor för att vi ska kunna bedöma ärendet. Vi gör en utredning och erbjuder ersättning, återbetalning eller tillgodohavande enligt vad som är lämpligt.

9. Kontakta oss

Om du har frågor eller funderingar angående vår fraktpolicy, kontakta oss:

Norn Works
E-post: worksnorn@gmail.com