Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig
Norn Works är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt tillämpliga dataskyddslagar, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Kontakt
E-post: worksnorn@gmail.com

2. Personuppgifter vi samlar in
Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:

Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, fakturerings-/leveransadress

Orderinformation: produktuppgifter, betalningsbekräftelse, orderhistorik

Betalningsinformation: behandlas säkert via tredjepartsbetalningsleverantörer (vi lagrar inte kreditkortsuppgifter)

Webbplatsanvändningsdata: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, besökta sidor, cookies

Kommunikation: e-post, förfrågningar, kundtjänstärenden

3. Hur vi använder dina uppgifter
Vi använder dina uppgifter för följande ändamål:

• För att behandla och fullfölja dina beställningar

• För att tillhandahålla kundsupport och svara på förfrågningar

• För att skicka transaktionsmejl (t.ex. orderbekräftelser, leveransuppdateringar)

• För att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring, skattelagar)

• För att förbättra vår webbplats och användarupplevelse

• För att skicka marknadsföringsmejl (endast med ditt uttryckliga samtycke)

4. Rättslig grund för behandling
Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

• Avtalsenlig nödvändighet: för att fullgöra din beställning

• Rättslig skyldighet: för att uppfylla skatte- och regulatoriska krav

• Samtycke: för marknadskommunikation

• Berättigat intresse: för att förbättra våra tjänster och förebygga bedrägeri

5. Delning av data
Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan dela dem med:

• Tjänsteleverantörer: t.ex. betalningshanterare, logistikföretag, e-posttjänster

• Myndigheter: där det krävs enligt lag eller som svar på rättsliga processer

• IT- och analysleverantörer: för att stödja vår webbplats och förbättra tjänster

Alla tredjepartsleverantörer är avtalsmässigt skyldiga att hantera dina uppgifter säkert och i enlighet med denna integritetspolicy och gällande lagstiftning.

6. Internationella dataöverföringar
Om dina uppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns, såsom standardavtalsklausuler (SCC) eller beroende av adekvansbeslut.

7. Lagring av uppgifter
Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att:

• Fullgöra din beställning

• Uppfylla rättsliga krav

• Lösa tvister

• Upprätthålla våra avtal

Vanligtvis sparar vi orderrelaterad information i 7 år för skatte- och bokföringsändamål.

8. Dina rättigheter enligt GDPR
Du har följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

• Tillgång: att begära en kopia av dina uppgifter

• Rättelse: att uppdatera felaktiga uppgifter

• Radering: att begära att dina uppgifter raderas

• Begränsning: att begära begränsning av behandling i vissa fall

• Dataportabilitet: att få ut dina uppgifter i ett strukturerat format

• Invändning: mot behandling för direktmarknadsföring

• Återkalla samtycke: när som helst för uppgifter som behandlas med samtycke

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på worksnorn@gmail.com.

9. Cookies och spårningstekniker
Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik. Du kan hantera dina cookie-inställningar via din webbläsare.

För mer information, se vår [Cookiepolicy] (om tillämpligt).

10. Säkerhet
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, inklusive kryptering, säkra servrar och åtkomstkontroller. Observera dock att ingen internetbaserad tjänst är 100 % säker, och vi uppmanar dig att vidta rimliga försiktighetsåtgärder.

11. Barns integritet
Vår webbplats och våra tjänster är inte avsedda för barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från barn utan verifierat föräldrasamtycke.

12. Ändringar i denna integritetspolicy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy regelbundet. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar via e-post (om tillämpligt) eller via en notis på vår webbplats.

13. Kontakta oss
Om du har några frågor eller funderingar kring denna integritetspolicy eller dina uppgifter, vänligen kontakta oss:

Norn Works
E-post: worksnorn@gmail.com

Om du befinner dig inom EU och anser att dina rättigheter har kränkts kan du lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.